1. Validation:
Un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés lorsque votre commande été payée et validée par notre partenaire d’encaissement de Carte Bancaire ou Mobile Money . Nous commencerons à traiter votre commande dès lors qu’elle aura été validée.
2. Préparation:
La préparation de la commande dépend du délai de livraison du colis. Pour un colis livrable en journée, la préparation commence immédiatement par kyoongoo shop ou par le marchand.
Quoi qu’il en soit, Kyoongoo.shop et les marchands prennent le temps de bien vérifier chaque article pour ainsi éviter les retour et votre déception à la réception du colis. Les commandes ne seront pas traitées le dimanche et les jours fériés.
Si votre commande comporte des articles des plusieurs marchands et/ou avec des délais de livraison différents. Votre commande vous sera donc livrée en plusieurs fois et étalée sur plusieurs jours selon les délais de chaque produit.
Pour chaque partie de la commande, vous recevrez un e-mail et un également un SMS dés que le coursier sera en route pour la livraison. Voir les délais et frais de livraison
3. Expédition:
Après l’expédition par coursier, la livraison se fait généralement entre 30min et 3 heures selon la commune du client et/ou l’implantation du marchand.
Veuillez-prendre en compte que pour certaines destinations le délai de livraison peut-être plus long. Embouteillages, adresse invalide, intempéries etc..
Pour une meilleur efficacité lors de la livraison, le livreur pourrait vous géolocaliser via votre smartphone si vous avez choisi cette option lors de la commande.
La géolocalisation permet aussi à l’acheteur de suivre sur son smartphone le coursier en temps réel.